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Livraison et retour

Nous livrons partout dans le monde ! En France métropolitaine, la livraison est gratuite 

Pour tous nos produits nous n’avons aucun intermédiaire et cela nous permet de vous proposer des tarifs très compétitifs ! Toutefois, cela implique aussi des délais de livraison un peu plus longs que la moyenne : entre 10 à 21 jours pour recevoir votre commande, 15 jours en moyenne. 
 

Précision importante 

Nous traitons avec différents fabricants et fournisseurs afin de vous offrir une large gamme de produits aux meilleurs prix. Cela signifie aussi que si votre commande est composée de plusieurs produits, ils pourront vous être livrés séparément. 
Pas d’inquiétude donc lorsque vous recevrez un colis, votre commande ne sera pas incomplète et la suite de vos produits arrivera incessamment sous peu.  
 
 
LES RETOURS
 

Nous souhaitons garantir que nos clients reçoivent les meilleurs services. Nous sommes ravis de pouvoir vous faire plaisir en vous offrant une politique de retour complète au cas où vous ne seriez pas 100% satisfait des produits livrés. Veuillez remarquer qu’il faut suivre les démarches ci-dessous pour retourner un produit et que si vous ne le faites pas, il est possible que nous ne puissions pas ni échanger les articles ni offrir le remboursement. Veuillez noter aussi que nous ne sommes pas responsables et ne pouvons pas offrir des remboursements/échanges sur les articles endommagés par des circonstances que nous ne maîtrisons pas.

Au cas où vous souhaiterez retourner un produit, quelle que soit la raison, vous disposez d’un délai de 48h à compter de la date de la réception de la commande pour nous informer du fait que vous n’êtes pas complètement satisfait avec l’article. Si vous le retourner, veuillez contacter notre Service client et le fournir avec le numéro de votre commande, le numéro de l’article que vous souhaitez retourner et le motif du retour.

Nous vous fournirons avec un numéro d’autorisation du retour et l’adresse à laquelle il vous faudra envoyer le produit.

Il faudra bien emballer l’article et inclure dans le colis :

Le numéro de votre commande

Le numéro d’autorisation du retour

Si vous voulez remplacer le produit ou si vous préférez d’être remboursé

La raison pour laquelle vous voulez retourner le produit.

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neuf(s), ne pas avoit été utilisé(s) et dans leur boîte d’origine parfaitement intacte avec une copie de la facture ou avis d’expédition.

Une fois que nous avons reçu les articles nous les vérifions et, si nous le considérons nécessaire, nous rembourserons le montant payé pour les articles et tarifs d’envoi. Nous ne pouvons pas offrir des remboursements pour des articles non-désirés dû à la nature périssable des articles que nous vendons. Nous n’offrirons des remboursements/échanges que pour ces articles qui seraient défectueux dès leur expédition.